כחברה המספקת שירותי אחסון איכותיים ללקוחות רבים ומרוצים, 'קשת שירותי אינטרנט' (להלן קשת) מעריכה את שמה הטוב. לפיכך חשוב לנו שלקוחותנו ישתמשו בשירותנו ובאינטרנט בכלל באופן אחראי וחוקי. רוב לקוחותנו עושים זאת ולעיתים נדירות יש צורך להפנותם לתנאי שימוש נאותים אילו. ואף על פי כן, הכללים שלהלן מדגימים שימושים שלא מתקבלים בקשת, ויגרמו להשעיה או הפסקת חשבון האחסון של אותו לקוח לאלתר.
הלקוח יהיה כפוף לתנאי השימוש של קשת העדכניים בכל עת שהיא, ללא קשר להתחלת השימוש בשירותי קשת.

30 ימי ניסיון לאחסון האתר: אם (מכל סיבה שהיא) לא היית מרוצה ב-100% משירותי האחסון שלנו, יש באפשרותך לבטל העיסקה תוך 30 הימים הראשונים מתאריך ההזמנה ותזוכה במלוא הסכום ששילמת, ללא שאלות. האחריות תקפה להזמנת אחסון בלבד.

רישום דומיין: כל העיסקאות סופיות. אסמכתא לרישום השם היא חשבונית המס והקבלה שתקבל הכוללת את פרטי הדומיין ותאריכי התחלה וסיום הרישום. שם חדש יראה במאגרי המידע השונים כתפוס, רק לאחר יממה או יותר מתאריך הרישום. רישום שם דומיין ישראלי יהיה תמיד לשנתיים כשלאחריהן תקבל הודעת חידוש לשנתיים נוספות. דומיין זר ניתן לחידוש לשנתיים עד 10 שנים נוספות. חובה על הלקוח בזמן ההזמנה, לספק לנו כתובת דואר אלקטרוני עדכנית שדרכה יקבל את הודעת החידוש בבוא הזמן. הודעות החידוש נשלחות בדואר אלקטרוני בלבד. לכן, אם כתובת הדואר של הלקוח השתנתה (או לא זמינה יותר מכל סיבה שהיא), מחובתו של הלקוח לצור עימנו קשר טלפוני ולספק לנו כתובת דואר פעילה חלופית. דומיין שלא חודש, נמחק ופנוי לרישום חדש שוב, לכלל הציבור. שם דומיין ישראלי שנמחק, יהיה פנוי לרישום הציבור בעלות של רכישת דומיין חדש. שמות דומיין זרים נמחקים תוך זמן קצר מאד. לשמות דומיין זרים ניתנת ארכת זמן קצרה מאד לחידוש, אך תמיד ישנו סיכון כי הדומיין יתפס ע"י צד שלישי בהזמנה אוטומטית, אפילו יממה לאחר תאריך סיום הרישום. שמות דומיין זרים שלא חודשו בזמן ואשר עדיין לא נרשמו מחדש ע"י גורם שלישי, ניתן יהיה לרשום מחדש בעלות של 99$ לפני מע"מ, לא כולל את דמי החידוש.
לכן, חובה לחדש שם דומיין, תמיד לפני מועד סיום רישומו. קשת לא תהיה אחראית לנזקים שיגרמו ללקוח אשר איבד את שם הדומיין שלו, עקב אי חידוש, מהסיבות הנזכרות לעיל.

הערה חשובה: רישום שם דומיין, אינו מקנה שטח לאחסון אתר או הפעלת/קבלת כתובות דואר אלקטרוני או הפניית הדומיין . אחסון אתר ו/או פתיחת חשבון דואר אלקטרוני ו/או הפניית הדומיין כרוכים בתשלום נוסף. לפרטים נוספים ראה אחסון אתרים באתר קשת.

חיוב: בהזמנת שירות אחסון תחוייב בעיסקה אחת הניתנת לפריסה של עד ששה תשלומים רגילים בכרטיס אשראי או עד ארבע המחאות דחויות עוקבות. אין אפשרות לתשלום באמצעות הוראת קבע.
ביטולים והחזרים כספיים: ביטול עיסקת אירוח אתר, אפשרית במהלך 30 הימים הראשונים מתאריך ההזמנה הראשוני בלבד. לא ינתנו זיכויים כספיים במהלך השנה. לא ינתנו זיכויים כספיים על רישום שמות דומיין מכל סוג שהם. כל עיסקאות הדומיין הן סופיות בהחלט.

הנחות/קופונים: קופונים של קשת המוצעים באתרים שונים אינם תקפים בעת רישום שם דומיין ישראלי מכל סוג שהוא. לקשת את הזכות להפסיק כל מבצע הנחות ללא הודעה מוקדמת. הקופון תקף אך ורק אם נתקיימו שניים מהתנאים שלהלן: פרסום של קשת הכולל את קוד הקופון ואשר נמצא בבאנרים או כל פרסום אחר מטעמינו באתרים חיצוניים וכן שדה קופון המופיע בטופס ההזמנה של קשת שבו יש להקליד את קוד הקופון בפרסום.

בטיחות: יש לשמור על מידע רגיש כמו סיסמאות ושם משתמש במקום בטוח. עדיף לזכור סיסמאות בעל פה. אסור בשום אופן לשמור סיסמאות באתר או בתיבת הדואר שלך. ניתן לשמור סיסמא על גבי נייר, אך לא לצרף מידע מזהה אחר עם הסיסמא (כמו למה הסיסמא משמשת או שם משתמש או את כתובת האתר שלך).

כל אמצעי האבטחה שאנו נוקטים (הצפנה, חומת אש וכדומה) לא יבואו לידי עזר כאשר לקוח משתמש בסיסמא קלה אשר ניתנת לפיצוח בקלות. כניסה של משתמש לא מורשה לחשבונך תאפשר לו להשתלט על האתר שלך, למשוך מידע או לשתול קוד זדוני, לשלוח דואר זבל שכביכול נשלח ממך ועוד. לכן אנו מבקשים מכל לקוח לבחור סיסמא קשה לפיצוח ולעדכן אותה לעיתים קרובות. אם ברשותך פורום או בלוג או כל אפליקציה אחרת , תהיה זו אחריותך לדאוג לעידכון הקבצים ולדאוג שאין פרצות בתוכנה העלולים לסכן את האתר שלך ושאר לקוחות קשת אשר על אותו שרת אינטרנט.

לקשת את הזכות לשנות את סיסמאות הכניסה הראשיות של הלקוח , ללא התראה מוקדמת ובכל זמן שהוא. קשת תספק ללקוח את הסיסמא החדשה בכל עת שתתבקש.

לרשותך כלי פשוט שיעזור לך לייצר סיסמא קשה לפיצוח. מומלץ!

שימוש לרעה בתוכנות המסופקות ללקוח: בבעלות קשת כל הזכויות לשימוש בידע, טכנולוגיה, החומרה או התוכנה, הנלווים כאופציה או הקיימים ומותקנים בשרתי קשת. התוכנות הנלוות הניתנות ע"י קשת לשימושו של הלקוח, הן לזמן היותו לקוח אחסון בלבד. כל התוכנות והטכנולוגיה שקשת מציעה לשימוש הינם למשך ההתקשרות בלבד. לקשת את הזכות לשנות ו/או לבטל בכל זמן שהוא את הכלים העומדים לרשות הלקוח, לרבות לוח הבקרה לניהול בכללותו, סטטיסטיקות, ניהול דואר, שינוי סיסמאות, לוגים, כלי גיבוי, פורומים, תוכנות מובנות, סקריפטים מובנים, עיצוב, כתובות דרכן ניתן להתחבר לכלים מסויימים, וכל כלי אחר המסופק על ידינו. שימוש בתוכנות כלשהן שקשת סיפקה או מספקת, לאחר ההתקשרות
בין הלקוח לבין קשת, הינו אסור ודינו כשימוש בלתי חוקי בתוכנה.

התנהגות לא נאותה: אין לשלוח דוא"ל מסחריים ו/או מסות של דוא"ל לנמענים אשר אינם נמנים עם לקוחותיך. שליחת דוא"ל ע"י כתובת דוא"ל שאינה שלך ו/או שאינה קיימת, אסורה. אין להפיץ בזדון כתובת אתר ו/או דוא"ל על מנת לגרום להצפה. אין לשלוח דוא"ל ללא סיבה שהיא. יצירת תעבורה העולה על המשאבים שהוקצו לחשבונך בקשת, אסורה. הוספת כתובת דוא"ל של אדם לרשימת תפוצה ללא רצונו ו/או ללא ידיעתו, גם אם פורסמה במקום כלשהוא לרבות פורומים, אתרים שונים, מודעות וכדומה, אסורה. אין להשתמש בתוכנות למשלוח המוני של דוא"ל. על מנת להוסיף נמען לרשימת דיוור, על הנמען יהיה לבקש זאת באופן ישיר. אסור להשתמש ברשימת הדיוור לשליחת דוא"ל לא רצוי, והמכיל כתובות דואר שבעליהן לא אישרו שימוש בהן. הפרה של אחד מהסעיפים שלעיל תגרור את סגירתו המיידית של חשבון האחסון, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות כלשהי מצד קשת. בכל שאלה ו/או בירור בנושא משלוח דוא"ל אנו ממליצים לפנות אלינו תחילה.

גיל: הלקוח חייב להיות מעל גיל 18 על מנת להשתמש בשירותנו.

הפרת זכויות: דוגמאות להתנהגות בלתי מקובלת לגבי זכויות יוצרים כוללת שליחת מידע אישי ו/או העתקה ללא הסכמה ו/או הפרת זכויות קניין אישיות, השמצת אדם או עסק ו/או גרימה ביודעין לזמינות קוד אשר יהיו לו השפעות מזיקות על מחשבי צד שלישי. קשת תומכת בזכות הביטוי באינטרנט ולא תשעה או תבטל חשבון אחסון משום אי הסכמה עם דעות הלקוח, אך שומרת לעצמה את הזכות להשעות אתר לקוח, אשר נראה כי עלול לפגוע או אשר פוגע בגורם שלישי ע"י הצגת טקסטים ו/או תמונות או בכל צורה שהיא, עד אשר יוסרו כל התכנים הפוגעים.

הפרת החוק: השירותים, המסופקים ע"י קשת, ניתנים לשימוש למטרות חוקיות בלבד. עבירות על החוק כוללות בין השאר: סחר בסמים; נסיונות חדירה לא מורשים למערכות מחשב; שיווק מידע המוגן בזכויות יוצרים תוך הפרת זכויות אילו, (בעיקר וידאו ואודיו); הימורים; מזימות הונאה; הפצת חומר מגונה ברשת; שליחת הודעה או העלאת מידע לרשת שהוא גס, תאותני, זימתי, מטונף, או לא הוגן בעל כוונה להרגיז, להתעלל, לאיים או להטריד אדם אחר; איום גופני או פגיעה ביחידים או קבוצות; הפרת חוקי יצוא; מעקב; או הפרה של כל חוק מדינתי אחר. גם קישורים למידע לא חוקי הינם אסורים. קשת שומרת לעצמה את הזכות לבדוק קבצי מערכת, לרבות דוא"ל וכל מידע אחר על השרתים שלה בחיפוש אחר מידע לא חוקי, או למטרה שתיראה מוצדקת על ידינו.

תכנים פוגעים: והיה ונתקבלה תלונה ע"י צד שלישי כנגד לקוח של קשת בגין פרסום פוגע באתר שלו המאוחסן בשרתי קשת, תהיה לקשת את הזכות המלאה לבדוק תכנים אלו ואף להוריד חלקית או במלואו את האתר של הלקוח, גם אם התכנים אינם בהכרח בלתי חוקיים וללא אחריות כלשהי מצד קשת. קשת שומרת לעצמה את הזכות להחליט באופן ראשוני מהם תכנים לא מקובלים ומהם כן. בכלל, קשת תנסה להימנע מלהוות צד שיפוטי בין הלקוח לבין צד שלישי ובמקרה של תלונה כנגדנו בגין פרסום פוגע של לקוח קשת, קשת שומרת לעצמה את הזכות להסיר או לחסום את אתר הלקוח עד אשר יתברר העיניין באופן חוקי ע"י הגורמים המתאימים.

קשת אינה מאחסנת או נותנת כל שירות שהוא לאתרים המכילים את אחד או יותר מהתכנים הבאים, כתמונה ו/או ככיתוב ו/או כאנימציה או כל צורה אחרת: פורנוגרפיה, אלימות, סחר במין, סמים, לשון פוגעת או טקסט המסיט לאלימות או פגיעה באדם כלשהוא וגזענות, הפרה של זכויות יוצרים או כל חומר כתוב כטקסט ו/או קול ו/או תמונה הנראה כמיפר זכויות יוצרים. זאת ועוד, כל קישור למידע כזה, אפילו אם הוא חוקי, לא יתקבל בקשת ויגרור השעיה מיידית והורדתו של האתר מהרשת לאלתר וללא הודעה מוקדמת.

שימוש לרעה בשרתי קשת: הפעלת תוכניות בצד שרת ללא אישור מפורש מקשת ו/או הפעלת חדרי שיחה ו/או כל חריגה מהמשאבים המוקצים לחשבון, ושיגרמו לעומס אסורים בהחלט. כל אחת מן הפעולות שלעיל יגרמו לניתוק מיידי של חשבון האחסון, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות כלשהי מצד קשת. כל שם דומיין שיחרוג מעל התעבורה שהוקצתה לו ינותק מיידית מהמערכת ללא הודעה מוקדמת.

פריצה/פיצוח: קשת שומרת לעצמה את הזכות לדווח על כל פעילות לא חוקית נגד שרתי קשת ו/או אחד מלקוחותיה ובכלל, לרשויות המתאימות. אם אינך בטוח שפעולותך אינן מפרות את תנאי השימוש הנאותים אנא צור קשר.

להלן מס' דוגמאות לפעולות שלא יתקבלו בקשת: משלוח הודעות ו/או הפעלת תוכניות חודרניות בצד שרת לרשת מקומית ו/או לרשת חיצונית ללא הרשאה אסור.גישה למידע ללא הרשאה, בדיקת האבטחה של כל רשת שהיא לרבות שרתי קשת, ריבוי תהליכי עיבוד בצד שרת, סריקת חיבורים, ביצוע "פינג", הונאות, זיוף מיד של "ראוטר", הפצת וירוסים מכל סוג שהוא, הצפה מכל סוג שהוא לרבות ע"י ביצוע "פינג" ו/או משלוח דוא"ל ו/או יצירה מלאכותית של תעבורה ברשת כלשהיא ו/או כנגד אתר כלשהו אסורים בהחלט. ביצוע של אחד או יותר מהפעולות שלעיל יגרמו לניתוק מיידי של חשבון האחסון, ללא הודעה מוקדמת וללא אחריות כלשהיא מצד קשת.

אחריות הלקוח: הלקוח יהיה אחראי לכל פעילות שבוצעה בחשבון האחסון שלו. הלקוח אחראי לאבטחת שם המשתמש שלו והסיסמא. באחריות הלקוח לבצע שינוי סיסמא לפחות פעם בשלושה חודשים. השימוש בשירותי קשת דורש רמת ידע מסויימת בשימוש בשפות אינטרנט, פרוטוקולים ותוכנה. רמת הידע משתנה בהתאם לשימוש המתוכנן ולתוכן הרצוי ע"י הלקוח. הלקוח מאשר כי הוא הינו בעל הידע הדרוש ליצירת ושמירת האתר ברשת. הלקוח מאשר כי זאת אינה אחריותה של קשת לספק לו ידע זה או תמיכה טכנית בתכנות, הבנת קודים, פתרון בעיות ועוד. קשת מתחייבת לתת תמיכה טכנית בכל הקשור לפעילות תקינה של השרת. באתר קשת דפי תמיכה טכנית, מידע והסברים אודות הכלים העומדים לרשות הלקוח והשימוש בהם.

גיבויים: באחריותו של הלקוח לבצע גיבויים תקופתיים של האתר. קשת מספקת כלי גיבוי פשוט אשר נמצא בלוח הבקרה. בכל מקרה, כלי הגיבויים הוא אופציה בלבד ואין להסתמך עליו. באחריות הלקוח לבדוק את תקינותו של כל גיבוי שברשותו. אין להשאיר גיבויים על השרת בלבד. חובה על הלקוח לשמור גיבוי במקום זמין כגון על תקליטור או מחשב אישי או שרת אחר. קשת אינה אחראית לכל נזק שיגרם ללקוח אשר לא גיבה את תוכן האתר שלו.
לחץ כאן להסבר מפורט על אופן גיבוי האתר שלך בקשת

מספרי איי.פי: קשת מחזיקה בשליטה ובבעלות על כל מספרי ה-איי.פי. והכתובות שישויכו ללקוח, ושומרת לעצמה את הזכות לשנות או להסיר כל מספר איי.פי. ושמות דומיין מהשרת.

ערבון מוגבל: קשת לא תהיה אחראית לכל נזק נטען, כולל נזק ישיר ועקיף, שיגרם כתוצאה מירידת אתרים מהרשת או מכל סיבה שהיא. ובנוסף קשת לא תהיה אחראית לכל נזק, כולל נזק ישיר ועקיף, שיגרם כתוצאה מהשחתה או מחיקה של כל אתר על השרתים של קשת, ע"י כל גורם שהוא לרבות פריצה בלתי מורשית, תקלה טכנית, כשל בחומרת השרת, כשל בתוכנת השרת, או נזק כתוצאה מכוח עליון.
באחריותו הבלעדית של הלקוח לבצע בדיקות נוכחות האתר ו/או בדיקות תיפעול תקין של האתר המאוחסן בקשת וכן לדאוג תמיד לגיבויים עדכניים של החומר המאוחסן על גבי שרתי קשת. באחריותו של הלקוח, לדאוג כי בעל מקצוע (ווב-מסטר) יטפל בקבצי האתר שלו, אם ללקוח אין את הידע הזה. אם האתר לא נבנה ע"י קשת, לא תהיה לקשת שום אחריות על תקינותם של קבצי האתר של הלקוח. בכל בעיה בתקינות האתר, לרבות מסד נתונים, באחריותו של הלקוח לצור קשר עם אותו בעל מקצוע שבנה ותיחזק את האתר שלו. קשת אינה מספקת כל עירבון או אחריות לשמירה על המידע של הלקוח שנמצא על השרת.

האפ-טיים (מונח המתאר את משך הזמן שהאתר זמין/נגיש) שאנו מתחייבים אליו אינו כולל פעולות תחזוקה בשרת, לרבות שידרוגים, החלפות חומרה ותוכנה, וכל סוג של תחזוקה שיש צורך לבצע בשרת, בין אם היא צפוייה ובין שנגרמה ע"י כשל חומרה או כוח עליון, שיחייבו הפסקות זמניות בשירות לתקנן. עם זאת, קשת תעשה את המקסימום בכדי להקטין למינימום את משך פעולות התחזוקה.

לקשת הזכות להפסיק את שירות אירוח האתר מכל סיבה שהיא. ללקוח ינתנו 14 ימים שבהם הוא ידרש למצוא שירות אירוח אתרים חדש. באחריותו הבלעדית של הלקוח לבצע גיבוי של כל החשבון שלו בקשת, לרבות האתר, תמונות, קול, מידע, טקסט וכל חומר או מידע אחר שהוא צבר על השרת במהלך תקופת האירוח. קשת אינה אחראית לבצע גיבוי או לספק ללקוח גיבוי כלשהוא. על הלקוח לדאוג לזכור את פרטי הכניסה לחשבון שלו בקשת, פרטים המורכבים משם משתמש וסיסמא שבעזרתם הוא יכול להתחבר עם תוכנות לשרת ולקבל גישה ישירה לכל המידע שלו שעל שרת קשת. אם הלקוח שכח את פרטי הכניסה, אנו נספק לו אותם.

יקשת תהיה המחליטה הבלעדית לגבי מה מפר את תנאי השימוש הנאותים ומה לא. קשת שומרת לעצמה את הזכות להפסיק חשבון אחסון בכל זמן ומכל סיבה הגורמת נזק לשאר אתרי לקוחותיה של קשת. קשת שומרת לעצמה את הזכות למחוק כל תוכן וכל תיקיה בהתאם לתנאים.

יקשת שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש הנאותים ללא הודעה מוקדמת ו/או התרעה.

אי יישומם של כל אחד מהתנאים המופיעים במסמך זה על ידינו אינו מביע הסכמה וקשת שומרת לעצמה את הזכות לפעול בכל זמן שהוא ללא התראה ו/או הודעה מוקדמת. הפרות של תנאי שימוש נאותים אילו יש להפנות דרך טופס המשוב.

כל תלונה תיבדק ביסודיות.

כל הרשום לעיל נכתב בלשון זכר , אך מיועד לשני המינים.